近年來，濱州市無棣縣自然資源和規劃局積極響應國家“互聯網+政務服務”的號召，以“一網通辦”改革為突破口，通過技術賦能、流程再造和服務升級，打造出“零跑腿、零紙質、零時差”的便民服務新模式。

“棣”力革新：一網通辦“全智辦”

以“全流程智能化”為目標，構建“互聯網+政務服務”技術體系，將線下辦理流程全面轉移到線上，實現了業務辦理的智能化、便捷化和高效化。群眾和企業只需通過山東省政務服務網、“愛山東”APP等線上平臺，即可輕松完成不動產登記的申請、查詢和辦理。無論是提交材料、查看進度還是領取證書，都可以隨時隨地在線完成，全程“零紙質材料提交”，無需再跑腿排隊，實現“足不出戶辦登記”。

“棣”速提效：流程再造“極速辦”

在推進“一網通辦”的過程中，通過“減環節、減材料、減時間”三減行動，成功地將原本復雜繁瑣的不動產登記流程簡化為一系列簡潔明了的在線操作。積極推動“互聯網+政務服務”舉措，實現了大廳全自助升級，創建了“棣易登”服務品牌。群眾和企業可以通過線上平臺實現在線申請、在線辦理和在線查詢，線下則通過開設“一件事一次辦”服務專區，提供“一站式”咨詢、“一次性”告知和“一網通”指導服務，確保企業和群眾能夠享受到更加便捷、高效的不動產登記服務。

“棣”通八方：部門協同“無縫辦”

與稅務、銀行等相關部門建立緊密的協作關系。通過加強信息共享、業務協同和流程再造等方式，成功構建了一個無縫對接的服務新生態。在這個生態中，各部門之間形成了緊密的合作鏈條和高效的運行機制，共同為群眾和企業提供更加便捷、高效的不動產登記服務。同時，積極推進“跨省通辦”“全省通辦”服務，群眾在外地也可通過線上平臺辦理不動產登記業務。

“棣”暖人心：便民服務“貼心辦”

推出多項便民舉措，進一步提升了服務質量和效率。“交房即辦證”這一服務讓業主在收房的同時就能拿到不動產權證書，為購房者房屋落戶、子女入學、銀行貸款、租賃等提供了極大的便利。此外，針對老年人、孕婦等行動不便的特殊群體配備了幫辦代辦人員，全程協助，確保業務順利辦理，對于無法通過線上辦理等方式辦理的特定業務，組建了上門服務小分隊，為群眾提供更加貼心的服務。

“棣”向未來：智慧升級“持續辦”

縣自然資源和規劃局將持續深化“一網通辦”改革，不斷創新服務模式和技術應用，為不動產登記發展貢獻更多力量。同時，也將積極聽取群眾和企業的意見和建議，不斷優化服務流程和服務質量，確保政務服務始終走在時代前列。

從“全智辦”到“極速辦”，從“無縫辦”到“貼心辦”，再到“持續辦”，縣自然資源和規劃局用“改革為民、服務便民”的初心與使命為群眾和企業打造了更加高效、便捷、暖心的政務服務環境。

來源：濱州市委宣傳部

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