守護數字盾牌!浦發銀行青島高新科技支行識破修改手機號背后的詐騙陷阱

近日,浦發銀行青島高新科技支行憑借敏銳的風險意識和專業的應急處理能力,成功堵截了一起犯罪分子企圖通過修改客戶預留手機號來盜用銀行卡資金的案件,避免了客戶遭受重大財產損失。
當日上午,客戶王女士匆匆走進浦發銀行青島高新科技支行營業大廳,要求立即修改名下一張常用銀行卡的預留手機號碼。網點服務人員注意到王女士神情焦慮,在指導王女士辦理業務過程中,詢問是否需要幫助。王女士表示,自己剛剛接到一個自稱是銀行客服的電話,對方稱其銀行卡存在安全風險,需要馬上修改預留手機號以保障資金安全,并通過短信給她發送了一個鏈接,她按照對方提示點擊鏈接后,就被要求輸入各種銀行卡信息和驗證碼。
聽到這里,該行網點服務人員立刻意識到王女士很可能遭遇了電信詐騙。服務人員安撫王女士的情緒,并建議王女士先不要著急修改,查詢一下銀行卡交易明細。王女士接受建議后,查詢銀行卡交易明細發現,在王接到詐騙電話后的短短半小時內,已經有幾筆小額試探性轉賬,雖然金額不大,但如果不及時阻止,一旦犯罪分子獲取到完整的銀行卡控制權,后果不堪設想。
為進一步確認情況,該行工作人員撥打了銀行官方客服電話,核實后得知銀行從未給王女士發送過此類風險提示的電話和短信。在確鑿的證據面前,王女士終于相信自己被騙了。隨后,工作人員協助王女士立即掛失了銀行卡,修改支付密碼,并向公安機關報案。同時,為了防止王女士個人信息被進一步濫用,工作人員還幫助她對手機進行了全面殺毒,并卸載了從詐騙鏈接中下載的可疑軟件。
一直以來,浦發銀行青島高新科技支行一直致力于客戶資金安全的保護,通過定期開展員工培訓,提高員工識別各類金融風險的能力,提醒客戶防范電信詐騙等金融風險。在此,也提醒廣大客戶,銀行不會通過電話、短信等方式要求客戶點擊鏈接進行敏感操作,如遇到類似情況,務必保持冷靜,及時與銀行官方客服核實,切勿輕易透露個人信息和銀行卡驗證碼,以免遭受財產損失。(胡強)
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