2025年以來，中國銀行山東省分行（以下簡稱“山東中行”）積極響應國家“擴大高水平對外開放，穩外貿、穩外資”的重點經濟工作任務，支持外貿穩定增長，把握“搶出口”機遇，創新推出“關稅避險+數字賦能”跨境金融解決方案。截至5月末，山東中行累計服務外貿企業1.6萬余家，帶動出口業務量同比增長12%，辦理國際結算業務突破400億美元，以金融力量助力中國企業揚帆出海。

政策護航：構建關稅風險緩沖帶

面對境外關稅政策變動，山東中行敏捷反應，率先成立“關稅政策小組”，實時梳理關稅調整動態，收集最新市場信息，定期為企業推送政策變動和風險提示；立足客戶視角，研判外貿企業痛點，提供專業指導服務，助力企業緊跟外貿發展趨勢。

同時山東中行創新開展“搶出口”促銷月活動，將政策力度轉化為企業感知的“溫度”，通過組合政策為出口企業節省資金占用，該活動已惠及企業超300家。 科技賦能：重塑跨境服務新范式 山東中行持續深化交易銀行業務數智化轉型，不斷提升經營效能。依托“中銀跨境匯款直通車”“航運在線通”“航運直通車”等明星產品，實現跨境匯款全流程線上化操作，單筆業務處理時效大幅縮短。

位于菏澤的某食品公司是一家年出口額約300萬美元、產品銷往全球10余個國家的農產品出口小微企業，公司正處于業務擴張關鍵期，但受限于企業地理位置偏遠，傳統跨境結算方式下，企業每次都需人工往返銀行，單次耗時較長，流程繁瑣耗力。外加國際匯率波動加劇，以及政策信息獲取滯后等多重挑戰，企業海外訂單履約與生產投入壓力顯著。針對企業痛點，轄內菏澤分行經過綜合分析，企業符合貿易外匯收支便利化企業準入條件，遂將其納入便利化試點，并通過“匯入匯款直通車+在線結匯”科技賦能服務，實現結算流程線上化、自主化，企業通過網銀可實時了解匯率走勢，靈活擇機選擇即期或者遠期結匯，有效降低人力成本，資金周轉效率翻倍提升。

自線上產品推廣以來，山東中行已為4700余家省內外貿企業提供服務，交易量突破100億美元。此外，山東中行還率先落地“貨幣橋”“跨平臺電子交單”等業務，不僅拓寬了支付渠道和場景范圍，更降低了企業交易成本，提高了交易速度，以數字化引擎驅動外貿新變革。

服務升級：鍛造專業單證專家團

山東中行優選75人跟單信用證專家組建“單證專家團”，創新推出“單證巴士”服務模式，立足客戶視角，提供專業指導服務，著力解決全省外貿企業業務發展過程中的痛點難點。

針對部分重點客戶，山東中行創新推出“診單預審”機制：線下配備國際結算專家專屬輔導，提前識別信用證風險條款，前置審核出口單據。同時，首創“三個一”服務模式：一個專屬綠色通道、一個工作日出單、一個人全程負責到底。高效的服務大幅降低了客戶單證差錯率，提升了客戶資金周轉效率。在該創新服務模式下，轄內某重點化工企業順利出單8600余萬美元，在該行的國際結算業務量翻了6番多，實現跨越式提升，客戶體驗到“超預期”的跨境金融價值。

下一步，山東中行將持續以客戶為中心，關注市場動態和企業需求變化，強化國際結算單證專業服務質效，全力護航外貿企業在復雜國際環境中破局突圍，為構建新發展格局貢獻金融力量。（鐘軒）

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