6月11日，浦發(fā)銀行青島自貿(mào)區(qū)支行積極響應(yīng)2025年銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行宣傳活動(dòng)號(hào)召，組織員工深入支行所在福萊社區(qū)，開(kāi)展了一場(chǎng)以“守護(hù)重點(diǎn)人群 筑牢金融防線”為主題的金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，旨在為社區(qū)老年人送去貼心、實(shí)用的金融知識(shí)，幫助他們提升金融素養(yǎng)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

精心籌備，聚焦老年群體需求

活動(dòng)前期，該行員工深入社區(qū)調(diào)研，了解老年人在金融方面存在的困惑和需求。針對(duì)老年群體對(duì)賬戶安全、支付安全、理性消費(fèi)、反詐防騙、信息保護(hù)、征信知識(shí)等方面的薄弱環(huán)節(jié)，以及非法金融中介套路、金融產(chǎn)品適當(dāng)性等問(wèn)題，精心設(shè)計(jì)了宣傳內(nèi)容和形式，力求讓金融知識(shí)通俗易懂、深入人心。

現(xiàn)場(chǎng)講解，傳遞金融知識(shí)

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，該行員工通過(guò)通俗易懂的語(yǔ)言，結(jié)合生動(dòng)形象的案例，為社區(qū)老年人詳細(xì)講解了他們關(guān)心的金融知識(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了賬戶安全的重要性，提醒老年人要妥善保管銀行卡、密碼等重要信息，避免隨意泄露給他人。

在支付安全方面，該行員工向老年人介紹了常見(jiàn)的支付方式，如銀行卡轉(zhuǎn)賬、移動(dòng)支付等，并講解了如何識(shí)別支付風(fēng)險(xiǎn)，防止因操作不當(dāng)導(dǎo)致資金損失。針對(duì)理性消費(fèi)，該行員工倡導(dǎo)老年人樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念，根據(jù)自身實(shí)際需求合理安排支出，避免盲目跟風(fēng)和過(guò)度消費(fèi)。同時(shí)，結(jié)合近年來(lái)頻發(fā)的金融詐騙案例，員工深入剖析了詐騙分子的常見(jiàn)套路，如“保健品騙局”“投資理財(cái)騙局”“中獎(jiǎng)騙局”等，提醒老年人提高警惕，不輕信陌生人的花言巧語(yǔ)，不貪圖小便宜，切實(shí)守護(hù)好自己的“錢(qián)袋子”。

在信息保護(hù)方面，該行員工向老年人傳授了保護(hù)個(gè)人金融信息的方法，如不隨意在不安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下輸入個(gè)人信息、不隨意丟棄帶有個(gè)人信息的單據(jù)等，幫助他們?cè)鰪?qiáng)信息保護(hù)意識(shí)。此外，該行員工還為老年人普及了征信知識(shí)，講解了個(gè)人信用記錄的重要性及如何維護(hù)良好的信用記錄。通過(guò)講解，幫助老年人明白良好的信用記錄不僅能為個(gè)人帶來(lái)諸多便利，還能提升社會(huì)誠(chéng)信水平，促進(jìn)金融市場(chǎng)的健康發(fā)展。對(duì)于非法金融中介套路，該行員工向老年人揭示了非法金融中介的常見(jiàn)手段，如虛假宣傳、高額回報(bào)承諾等，提醒老年人在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)時(shí)，一定要選擇正規(guī)金融機(jī)構(gòu)，避免陷入非法金融陷阱。同時(shí)，員工還對(duì)金融產(chǎn)品的適當(dāng)性進(jìn)行了宣傳，強(qiáng)調(diào)金融機(jī)構(gòu)在銷售金融產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)根據(jù)客戶的年齡、收入、風(fēng)險(xiǎn)承受能力等因素，為其推薦適合的金融產(chǎn)品，避免因產(chǎn)品與客戶需求不匹配而導(dǎo)致客戶利益受損。

傾聽(tīng)互動(dòng)，答疑解惑

在宣傳過(guò)程中，該行員工積極與社區(qū)老年人進(jìn)行互動(dòng)交流，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的疑問(wèn)和困惑，并耐心細(xì)致地進(jìn)行解答。一位老人表示自己曾接到過(guò)自稱銀行客服的電話，要求提供銀行卡密碼等信息，不知如何是好。該行員工立即向老人解釋，銀行客服人員絕不會(huì)要求客戶提供銀行卡密碼等敏感信息，并提醒老人遇到類似情況要立即掛斷電話，及時(shí)與銀行官方客服聯(lián)系核實(shí)情況。通過(guò)這種傾聽(tīng)互動(dòng)的方式，不僅拉近了銀行與社區(qū)居民的距離，還增強(qiáng)了老年人對(duì)金融知識(shí)的理解和掌握，讓金融知識(shí)真正走進(jìn)了老年人的心中。

案例剖析，以案說(shuō)法

為了讓老年人更加直觀地了解金融風(fēng)險(xiǎn)，支行員工精心準(zhǔn)備了多個(gè)真實(shí)的金融詐騙案例，并在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)剖析。通過(guò)以案說(shuō)法的方式，讓老年人深刻認(rèn)識(shí)到金融詐騙的危害性，進(jìn)一步提高了他們的防范意識(shí)。在案例剖析過(guò)程中，員工還引導(dǎo)老年人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，鼓勵(lì)他們將學(xué)到的金融知識(shí)分享給身邊的親朋好友，共同提高防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力。

活動(dòng)成效顯著，贏得社區(qū)好評(píng)

此次“守護(hù)重點(diǎn)人群 筑牢金融防線”金融知識(shí)宣傳活動(dòng)取得了顯著成效。該行員工的現(xiàn)場(chǎng)講解、傾聽(tīng)互動(dòng)和案例剖析，讓社區(qū)老年人對(duì)金融知識(shí)有了更深入的了解，增強(qiáng)了他們的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。活動(dòng)結(jié)束后，社區(qū)居民紛紛對(duì)支行的宣傳活動(dòng)表示感謝，認(rèn)為這次活動(dòng)非常及時(shí)、實(shí)用，為他們解決了許多金融方面的困惑。社區(qū)工作人員也對(duì)該行的公益行為給予了高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為此次活動(dòng)不僅為社區(qū)老年人送來(lái)了金融知識(shí)，也為構(gòu)建和諧社區(qū)、營(yíng)造良好的金融環(huán)境做出了積極貢獻(xiàn)。

浦發(fā)銀行青島自貿(mào)區(qū)支行負(fù)責(zé)人表示，今后將持續(xù)開(kāi)展此類金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，擴(kuò)大宣傳范圍，創(chuàng)新宣傳形式，豐富宣傳內(nèi)容，為提升公眾金融素養(yǎng)、維護(hù)金融穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，浦發(fā)銀行青島自貿(mào)區(qū)支行也將持續(xù)關(guān)注老年群體的金融需求，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的金融服務(wù)，助力老年人安享幸福晚年。（曹晉芳）

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