山東是老年人口大省，養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)需求大，當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)市場有哪些特點(diǎn)？老年人有哪些突出的養(yǎng)老服務(wù)需求？近日，記者進(jìn)行了探訪。

焦點(diǎn)一：

養(yǎng)老服務(wù)要注意“性價(jià)比”

6月8日上午9點(diǎn)，家住濟(jì)南市歷下區(qū)東關(guān)街道的劉立強(qiáng)來到山東大學(xué)齊魯醫(yī)院就診，與以往不同的是，這次是由專業(yè)的陪診師陪同前來的。“孩子在外地回不來，我的藥又吃完了，不得不找陪診師幫忙。”劉立強(qiáng)說，早晨從家出發(fā)到中午看完病拿藥回來，半天時(shí)間陪診收費(fèi)約200元。如果要做檢驗(yàn)項(xiàng)目，陪診時(shí)間更長，一天下來收費(fèi)約350元。

今年70歲的劉立強(qiáng)每月退休金3800多元，扣除慢性病自付醫(yī)藥費(fèi)、吃穿和水電煤氣等生活必要開支，每月結(jié)余近2000元。他認(rèn)為，陪診服務(wù)很好，省了不少事，但陪診費(fèi)對自己來說有點(diǎn)貴，“像我這樣定期去醫(yī)院就診的老人，去兩三次就要花近千元，還是有點(diǎn)舍不得。”

在養(yǎng)老消費(fèi)過程中，和劉大爺同樣想法的老人不在少數(shù)，他們雖然有消費(fèi)需求，但一些養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的定價(jià)讓他們望而卻步。還有一些老年人，雖然退休金比較充裕，但考慮到未來養(yǎng)老開銷，也不愿意花大錢消費(fèi)。家住濟(jì)南的徐志英阿姨告訴記者，自己每月退休金7000多元，除了上過老年大學(xué)，沒有進(jìn)行其他休閑娛樂消費(fèi)的想法，“一方面是為以后養(yǎng)老攢錢，一方面是想孩子有需要的時(shí)候可以支援一下。”

記者采訪多位老人發(fā)現(xiàn)，面對養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)，想消費(fèi)與不敢消費(fèi)的情況同時(shí)存在。“目前，山東省養(yǎng)老服務(wù)供給呈現(xiàn)‘啞鈴形’特征，即市場化機(jī)構(gòu)提供的高端服務(wù)和政府兜底的基本服務(wù)多，普通老年人消費(fèi)得起、質(zhì)量有保證的中檔服務(wù)不夠充分。”山東社會科學(xué)院人口與社會發(fā)展研究院研究員崔樹義認(rèn)為，受消費(fèi)觀念和消費(fèi)能力等影響，老年人更看重養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)的性價(jià)比，也更需要普惠性的養(yǎng)老服務(wù)供給。

焦點(diǎn)二：

老年用品展售亟待走進(jìn)大眾

最近，一位北京市民為97歲父親購買護(hù)理床的經(jīng)歷引發(fā)不少人共鳴。她從網(wǎng)購平臺上看到眾多品牌的護(hù)理床，但隔著屏幕無法判斷產(chǎn)品質(zhì)量，便決定在線下試好后再買。但令人意外的是，這些護(hù)理床品牌，要么沒有線下體驗(yàn)店，要么品種單一、缺乏挑選余地。

“大家都希望老人體驗(yàn)產(chǎn)品性能后再購買，但大部分商家不設(shè)線下體驗(yàn)店，也不提供產(chǎn)品試用服務(wù)。最后，要么是網(wǎng)上買來先用，不行再退，要么是一家家跑，直到在線下找到合適產(chǎn)品。”家住煙臺市福山區(qū)古現(xiàn)街道的張昉說，兩年前曾給父親買過一輛電動輪椅，購買過程也是一波三折——沒找到老年用品專賣店，超市里偶有的產(chǎn)品不符合要求，最后求助了有購買經(jīng)驗(yàn)的朋友，從網(wǎng)上買到了心儀產(chǎn)品。

從家庭陪護(hù)機(jī)器人、各類助行器到多功能護(hù)理床、智能藥盒，各式各樣的老年用品正在改善老人生活質(zhì)量，有效緩解護(hù)理難題。但同時(shí)，老年用品種類性能單一、質(zhì)量參差不齊、購買渠道不暢等問題，制約著老年人購買和使用老年用品的積極性。“目前全球市場有6萬多種老年用品，而我國老年用品還不到1萬種。”山東欣悅健康科技有限公司銷售總經(jīng)理秦杰民說，這既需要相關(guān)企業(yè)加強(qiáng)新產(chǎn)品研發(fā)力度，也需要推動老年用品展售走進(jìn)大眾。

對此，山東省在2025山東養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)提振年活動中提出，鼓勵各地加大康復(fù)護(hù)理、康復(fù)輔助等產(chǎn)品推廣力度，豐富老年人生活護(hù)理、服裝服飾等養(yǎng)老產(chǎn)品供給。同時(shí)明確，支持設(shè)立社區(qū)老年用品、康復(fù)輔助器具展示和配置服務(wù)（租賃）站點(diǎn)，提供展示、科普、評估、配置、租售等一站式綜合服務(wù)，今年全省建設(shè)300個社區(qū)康復(fù)輔助器具租購服務(wù)站點(diǎn)。

焦點(diǎn)三：

擴(kuò)大普惠性養(yǎng)老服務(wù)，滿足剛需

收拾整潔的床鋪旁是兩張會客用的沙發(fā)，沙發(fā)對面是堆滿圖書和紙筆的架子，窗臺上擺放著老人從家里帶來的魚缸和綠植……走進(jìn)84歲老人陸新民位于臨沂城投頤養(yǎng)院的房間，立刻被舒適愜意的生活氛圍吸引。“我是去年6月入住的，當(dāng)時(shí)心衰嚴(yán)重，子女不放心我獨(dú)居，于是找到這里。這里不僅居住環(huán)境好，還有醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)輪值監(jiān)護(hù)。”陸新民說。

陸新民告訴記者，自己目前每月退休金5300元，住的單人間每月收費(fèi)3980元，包括床位費(fèi)、餐費(fèi)和護(hù)理費(fèi)，價(jià)格比較合理。“子女也想請保姆在家照顧，但費(fèi)用比這里貴，還要管保姆吃住，不劃算。”陸新民說，頤養(yǎng)院在臨沂市區(qū)，子女過來看望也很方便。

“我們走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前老年人對于入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在‘三不’情況，即不想來、不敢來、不能來。一方面許多老人不了解市場化的養(yǎng)老服務(wù)模式，對入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有諸多擔(dān)心；另一方面老人收入不足以負(fù)擔(dān)市場化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的收費(fèi)，導(dǎo)致他們無法入住條件較好的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。”臨沂城投頤養(yǎng)院院長劉俊玲說。

“去年以來，山東省全力擴(kuò)大普惠性養(yǎng)老服務(wù)供給，提出對普惠性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位費(fèi)、照料護(hù)理費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間，由縣級發(fā)改會同同級民政部門綜合考慮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展實(shí)際、人均可支配收入、服務(wù)成本等因素，在成本調(diào)查基礎(chǔ)上科學(xué)合理確定，希望以此推動普惠性養(yǎng)老服務(wù)付費(fèi)可享有、價(jià)格可承受、質(zhì)量有保障、服務(wù)可持續(xù)。”省民政廳養(yǎng)老服務(wù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至今年3月底，全省已認(rèn)定首批普惠性養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)1631家。為鼓勵更多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供普惠性養(yǎng)老服務(wù)，山東省還明確多項(xiàng)對普惠性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的扶持政策，包括給予貸款貼息、運(yùn)營補(bǔ)貼和租金減免等。（齊靜）

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