為持續加強金融消費者安全保護意識，切實提升社會公眾的金融素養，浦發銀行青島分行積極響應號召，于2025年6月8日起開展為期一周的金融知識萬里行活動,通過一系列豐富多樣、深入人心的舉措，全力守護金融消費者的合法權益。

聚焦重點群體，精準風險提示

此次活動，浦發銀行青島分行將目光聚焦于“老少新”等重點群體，圍繞賬戶安全、支付安全、理性消費、反詐防騙、信息保護、征信知識等關鍵話題，為消費者送上貼心風險提示。針對老年群體，該行工作人員通過通俗易懂的語言，講解如何防范以養老為名的金融詐騙，提醒他們守護好自己的“錢袋子”；對于年輕群體，著重強調理性消費和征信知識的重要性，引導樹立正確的消費觀和信用意識；對于新市民群體，該行詳細介紹了金融產品適當性原則，幫助新市民群體根據自身風險承受能力選擇合適的金融產品。

同時，浦發銀行青島分行還深入解析非法金融中介套路，結合相關法律法規專業剖析其本質及法律后果，幫助消費者識別金融陷阱，避免上當受騙。

強化員工培訓，筑牢合規防線

消費者權益保護不僅需要面向消費者開展宣傳，也需要從銀行內部抓起。浦發銀行青島分行面向員工強化教育培訓，通過定期組織專業培訓課程和案例分析會，幫助員工深刻認識合規經營的重要性，增強風險防范意識和職業道德素養，杜絕虛假宣傳、誤導性銷售及適當性管理不到位等違規行為。

此外，該行還開展職業道德與誠信文化培訓，使誠信成為從業人員自覺踐行的職業準則。該行員工紛紛表示，將始終以客戶為中心，為客戶提供真實、準確、完整的金融信息和服務。同時，浦發銀行青島分行積極宣傳“為民辦實事”創新實踐，持續優化便民惠民的實際舉措，充分彰顯踐行金融為民的責任擔當，讓消費者在享受金融服務的過程中感受到溫暖和關懷。

多渠道宣傳，擴大活動影響力

為了將金融知識傳遞給更多人，浦發銀行青島分行采用多渠道宣傳方式。在廳堂陣地，該行充分在公眾教育專區醒目位置張貼宣傳海報，擺放宣傳折頁供客戶取閱；利用營業廳內電子智能播放器滾動播放宣傳口號，加強廳堂客戶宣導；各網點還持續開展“金融小講堂”活動，安排“金融知識宣講員”為等待辦理業務的客戶普及金融知識，讓客戶在辦理業務的同時也能學到實用的金融知識。

在戶外宣傳方面，6月8日，浦發銀行青島分行在網紅打卡地奧帆中心設置獨立展位，通過互動游戲“反詐臺詞猜猜猜”線下闖關挑戰賽，打造沉浸式學習體驗，吸引了眾多市民參與。同時，為進一步強化“金融3.15公里 守護零距離”特色常態化金融教育名片的影響力，金融消保志愿服務隊將走進網點3.15公里內的校園、社區、鄉村、企業、商圈等開展活動，形成網格化金融教育矩陣，確保宣傳成效。

此外，該行還創新線上宣傳，圍繞活動主題，通過官方微信公眾號、新聞媒體等渠道進行廣泛宣傳，通過情景劇、典型案例、風險提示等形式豐富廣大群眾金融知識和風險防范技巧，讓更多的人能夠隨時隨地學習金融知識。

優化服務流程，提升消費者體驗

在開展金融知識宣傳的同時，浦發銀行青島分行還致力于優化服務流程，提升客戶體驗，尤其注重特殊群體的服務，廳堂配有老花鏡、助盲卡、殘疾人通道等設施，為殘障人士、老年人等提供優先服務，讓他們在辦理業務時感受到無微不至的關懷。

下一步，浦發銀行青島分行將持續深化消費者權益保護工作，進一步完善消保機制，加大金融知識普及力度，優化服務流程，提升客戶滿意度，為構建和諧金融消費環境貢獻更多力量。（劉博華）

分享讓更多人看到