“咱們鎮今年的養老保險分幾檔啊？”在濰坊安丘市石堆鎮黨群公共服務大集現場，韓大媽在政策咨詢攤位前仔細詢問,鎮便民服務大廳的工作人員熱情接待，詳細解讀最新養老保險政策。

自2022年推出益心服務品牌項目以來，石堆鎮創新開設“黨群公共服務大集”，通過“政務趕大集”模式，讓群眾在煙火氣中享受零距離政務服務，目前，累計惠及群眾1萬余人次。

近年來，安丘市石堆鎮樹牢“以人民為中心”的發展思想，聚焦堅持和發展新時代楓橋經驗，探索創新以群眾需求為導向的柔性治理方式，堅持柔法之治優服務，推動干部向下走、資源向下沉，變“生冷硬”的被動管理為“暖人心”的主動服務。

在石堆、蓮池、宿家埠三個大集建立便民服務點，上午8點至10點，鎮便民服務大廳聯合衛生院、派出所等9個部門準時“出攤”，將養老認證、農保查詢、高齡補貼等18項高頻業務搬到集市。村民趕集間隙即可完成養老保險認證、獨生子女補助申領等事項，還能享受免費義診、法律咨詢等特色服務，真正實現“趕一次集，辦多件事”。據統計，該服務已為1200余位老人現場完成養老認證，為800余戶家庭解答惠農政策，開展義診服務600人次。

整合鎮級政務服務職能。把便民大廳、衛生院、司法所、信訪辦等部門職能，“搬到”集市上，為趕集群眾提供法律咨詢、公益義診、矛盾化解和老年卡辦理等服務，由被動式服務轉變為主動式服務。復雜事情幫辦代辦。為群眾提供民事代辦、特殊群體上門辦等民生服務，形成“集上綜合受理、集下分類辦理、當天辦結反饋”的高效銜接機制。面對面交流暢通訴求渠道。在集市上設立“懇談室”，實行科級干部包靠制度，科級干部輪流“趕大集”，面對面聽取群眾訴求，接訪科級干部負責協調相關部門，限期解決群眾合理合法訴求。

“以前辦補貼要跑好幾個部門，現在大集上一次就能問明白！”正在咨詢農業補貼的王大姐點贊道。通過整合部門資源、編制服務清單，石堆鎮將原本分散在多個站所的審批咨詢事項集約成“一站式”服務，服務效率提升60%。同步發放的800余份政策“明白紙”，更讓惠農政策直達群眾手頭。

石堆鎮相關負責人介紹，通過詳細梳理群眾需求和部門站所提供的服務，建立群眾需求和部門服務兩張清單，提升“群眾點單-部門接單”服務機制，并實行動態調整，實現精準匹配。

“下步，我們將不斷探索完善以法治化的“硬法”打擊為基礎，以制度化的‘軟法’約束為保障，以社會化的‘柔法’服務為核心的‘三法共治’社會治理新路徑。”石堆鎮黨委書孫海升說，通過持續提升社會治理效能，用心用力織密惠民服務網絡，讓黨群連心橋越筑越牢。（劉淑玉 王聰聰）

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