“聽勸”，企業(yè)打開市場的一把鑰匙

韓 鑫

我國家電行業(yè)已經(jīng)從增量市場階段步入存量市場階段。要堅持需求導(dǎo)向，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)需求，快速響應(yīng)需求，乃至打開想象力，通過先人一步的創(chuàng)新來引領(lǐng)和激發(fā)需求

最近，在中國家電及消費(fèi)電子博覽會上，一臺三筒洗衣機(jī)一經(jīng)亮相，便迅速走紅。白色機(jī)身上，配有一大兩小三滾筒，實(shí)現(xiàn)內(nèi)衣、襪子和大件衣物的分區(qū)洗護(hù)，一周預(yù)售超8萬臺。

不只是三筒洗衣機(jī)。長著“鼻子”的冰箱，能自動識別變質(zhì)食物并發(fā)出報警提醒；全嵌入式電飯煲，投米、加水全自動；可視電動牙刷，能智能檢測牙菌斑，讓臟污無處遁形……展會上，一眾顏值與實(shí)力并存的家電新品，廣受消費(fèi)者關(guān)注。

這在很大程度上是家電品牌“聽勸”的結(jié)果。就拿洗衣機(jī)來說，去年，有網(wǎng)友畫圖“許愿”，希望有一臺能分區(qū)洗衣的洗衣機(jī)后，“聽勸”的小米便推出“一大一小”雙筒洗衣機(jī)，迅速引爆市場。今年，海爾“接棒”小米，將“兩筒”升級為“三筒”，更好回應(yīng)和解決消費(fèi)者對于不同衣物不能分類同洗的痛點(diǎn)。“聽勸”，是企業(yè)“用戶至上”“以消費(fèi)者為中心”的用戶理念，也是供給向需求的主動奔赴。

將觀察行業(yè)周期拉長，不難發(fā)現(xiàn)，千方百計滿足消費(fèi)者需求，市場自有回報，是家電業(yè)屢試不爽的成功路徑。

上世紀(jì)80年代，中國家電從引進(jìn)技術(shù)中起步，當(dāng)時性價比是最大的市場需求，不少企業(yè)主打“物美價廉”；進(jìn)入新世紀(jì)，隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，家電企業(yè)順應(yīng)消費(fèi)者品質(zhì)化、多樣化需求，產(chǎn)品類型由冰箱、洗衣機(jī)向微波爐、熱水器、電飯鍋等多領(lǐng)域拓展，保鮮技術(shù)、變頻技術(shù)等相繼涌現(xiàn)；新時代以來，智能生活成為趨勢，家電企業(yè)積極擁抱人工智能，讓智能家電成為家庭新“剛需”……從中不難看出，廣闊的中國市場在消費(fèi)升級的過程中蘊(yùn)藏著巨大的需求增量，找準(zhǔn)市場所需、激發(fā)潛在需求，企業(yè)就能收獲新的增長點(diǎn)。

“聽勸”背后，離不開硬實(shí)力的支撐。三筒洗衣機(jī)看似只是滾筒數(shù)量的變化，實(shí)則并不簡單。變“一筒”為“三筒”，衣物脫水時容易因共振產(chǎn)生位移，為此海爾專門研發(fā)人工智能動平衡技術(shù)，即使三筒同時運(yùn)行也能保持平衡、機(jī)身不亂晃動。從“繞道走”到“伸手清”，石頭科技研發(fā)的全新掃拖機(jī)器人，搭載五軸折疊仿生機(jī)械手，不僅能高效清潔地面，還能實(shí)現(xiàn)收納整理，更好服務(wù)日常生活。諸多傳統(tǒng)家電產(chǎn)品的華麗變身，離不開持續(xù)的產(chǎn)品迭代、長期的技術(shù)積累、深厚的創(chuàng)新底蘊(yùn)。在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化供給、填補(bǔ)市場盲點(diǎn)，才能不斷突破產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“天花板”。

經(jīng)過多年快速增長，我國家電行業(yè)已經(jīng)從增量市場階段步入存量市場階段。單純生產(chǎn)“大路貨”、靠“以價換量”行不通了，家電企業(yè)更需堅持需求導(dǎo)向，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)需求，快速響應(yīng)需求，乃至打開想象力，通過先人一步的創(chuàng)新來引領(lǐng)和激發(fā)需求。

三筒洗衣機(jī)是一個成功案例，期待更多企業(yè)做好面向需求的創(chuàng)新文章，不斷開拓新市場，把蛋糕越做越大。

《 人民日報 》（ 2025年04月23日 18 版）

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