近年來，青島市即墨區溫泉街道堅持和發展新時代“楓橋經驗”，深入貫徹堅持黨建統領，著力構建基層組織體系、治理體系和服務體系融合，多元驅動打造規范化建設的綜治中心，并推動其實體化運行，助推基層社會治理現代化。

黨建引領 夯實平安溫泉建設支撐

高標準建設綜治中心。堅持把綜治中心一體化建設作為中心工作來推動，完善大綜治中心“四室一廳”等家室配備，打造“一站式”矛盾調解中心，成立社會心理服務站，建立基礎數據管理信息庫，全面鏈接信訪、公安、司法、政務熱線等多口徑資源，讓群眾“只進一扇門，最多跑一地”。

高效能構建工作體系。成立平安溫泉建設領導小組，建立“1+1+N”平安溫泉工作體系。領導小組作為領導核心，綜治中心作為執行主體，鼓勵引導村、社區、企業等單位形成N個行之有效的平安建設工作模式，構建層層抓落實、級級聚合力的平安建設工作格局。

高水平打造人才隊伍。組建社會網格員和部門職能網格員兩支隊伍，最大程度實現事件發現、分流、處置、反饋的閉環式流轉；聘請4名專業心理咨詢師和7名法律顧問，免費為轄區群眾提供心理咨詢和法律服務；調解員、志愿者、黨員等正式、非正式的社會力量互為補充，構筑起溫泉街道社會治理多元力量支撐。

源頭治理 打造矛盾糾紛化解矩陣

矛盾糾紛聯動化解。街道層面打造“一站式”矛盾調解中心，建立矛盾糾紛聯動化解工作機制，推動各種調解力量聯動配合和解決途徑有機銜接；社區層面成立11個社區矛盾調解中心，街道下沉127名專職工作人員入駐，常態化滾動排查屬地矛盾糾紛；村居層面打造“周五議事日”活動，包村干部深入一線，聯合調解員隊伍，真正實現矛盾糾紛的源頭治理。

多樣渠道歸口辦理。綜治中心統籌“政務熱線”“即訴即辦”“網格化”和信訪工作，堅持“一體化”問題解決思維，實現訴求事件“一門受理、分級辦理、統一反饋”的工作格局。通過數據統計和分析，對重要問題有針對性地成立專班或工作小組進行處理。

小微萌芽及早干預。打造社會心理服務中心，設立社區心理服務站11處，開通心理咨詢服務預約專線，開展線上心理測評，深入挖掘矛盾隱患，抓早抓小，堅持問題導向及時整改。

全面管控 構筑社會治安防控體系

強化重點區域管控。街道推動“網格+警格”隊伍建設。53個村莊成立由村干部、網格員、黨員、志愿者等組成的群防群治巡防隊伍，每日進行全覆蓋巡邏；溫泉和皋虞兩個派出所抽調8名警力，每日安排警車對轄區住宅小區和大型文旅酒店24小時巡邏，并根據轄區治安形勢與發案情況，及時調整巡邏的重點區域與重點時段。

加強重點工作管控。開展信訪問題源頭治理攻堅，深化政法領導干部聯合大接訪，建立“領導包案+聯席會商”機制，推動重點領域信訪突出問題批量解決；常態化開展掃黑除惡線索摸排，聯合公安、社區等部門打造“反詐聯盟”，多途徑開展反詐、禁毒、防范非法集資等多領域普法宣傳，有力維護轄區良好的法治環境。（王永波）

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