“麻石街道連四方，童叟無欺生意長。”在山東省淄博市周村區(qū)平等街上，這句民諺一直口口相傳。

早在明清時期，周村是北方絲綢貿(mào)易的重要集散地，平等街是核心街道之一。取名平等街，源于旱碼頭“市無二價”的規(guī)約和傳統(tǒng)商業(yè)文化中“秤平斗滿”的經(jīng)商理念。盡管歲月變遷，平等街的名稱一直保留至今，這條全長780米的古街，一頭連著現(xiàn)代的車水馬龍，一頭連著周村的老城舊影。

平等街街景

“周村是‘中國絲綢名城’，瑞蚨祥綢緞莊等老字號遺址就在這平等街上。”每每遇到前來咨詢的游客，位于平等街上的德興商店店主李冉，都會不厭其煩地介紹這里的歷史。

“‘德興’這個店名還是我父親起的，是‘德立商興、義利共生’的意思。二十年前，父親剛經(jīng)營店鋪的時候，平等街的老人們就告訴他，旱碼頭的生意經(jīng)就是‘德為先、義為先、義致利’。”李冉說。

這位95后返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的年輕姑娘，雖然是老街上新一代的經(jīng)營者，但是她在老一輩的潛移默化中堅守著“德立商興、義利共生”的經(jīng)營信條。

“您遺落的物品已收好，請您把郵寄地址、收件人和電話號碼發(fā)給我，我立即給您免費郵寄。”天氣轉(zhuǎn)暖，進淄趕“烤”的熱度也明顯升溫，平等街緊鄰“周村大街”景區(qū)，游客也變多了，遺失物品這種小事時常發(fā)生。

“我在收銀小票上打印了溯源二維碼，顧客只需拍照留存，就能隨時查看購物信息和我的店鋪信息，小票丟了也能找到我，這也給顧客們找回遺失的物品提供了方便。”

據(jù)了解，溯源二維碼是周村煙草幫助零售戶提升服務水平引入的一項實用功能，為了更好地服務游客，他們還為零售戶免費配備了便民服務柜，為游客們提供手機充電、雨傘借用等服務。

“游客們對我的服務很滿意，我也因此有了很多回頭客，經(jīng)常有顧客找我購買特產(chǎn)，直接發(fā)快遞寄過去，他們都很信任我。”憑借一份職業(yè)操守、一份熱情服務，李冉讓游客切身感受到淄博“人好、物美、心齊”的城市魅力。

李冉為外地游客郵寄特產(chǎn)

德興商店的顧客除了外地游客，還有平等街周邊社區(qū)的居民，作為這條街上的老店鋪，李冉也想為他們做點事。在煙草公司的幫助下，她在店里設置了“社區(qū)驛站”，不僅為居民們提供了一個累了能歇腳、渴了能喝水的好去處，還提供血壓測量、自行車打氣等多項便民服務，讓周邊的居民倍感貼心。為此，李冉被榮和社區(qū)授予了“適老敬老貼心人”的稱號。

“做生意和做好事兩不誤，說到底我就是服務員，能給游客、給街坊鄰居們提供便利，我也實現(xiàn)了自己的社會價值。”李冉說。

社區(qū)居民在“服務驛站”測量血壓

從掃碼溯源到社區(qū)驛站，從用心經(jīng)營到暖心服務，平等街的經(jīng)營哲學正通過李冉的實踐煥發(fā)新生。在周村，越來越多像她一樣的經(jīng)營者在方寸店鋪間踐行著“大商無算”的古訓，于數(shù)字浪潮中守護著“義利并舉”的商脈，讓百年商埠的誠信基因在煙火市井中生生不息。（高夢瀟）

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