日照市行政審批系統扎實開展黨史學習教育

百年黨史彰顯著共產黨人的卓越智慧、蘊藏著砥礪前行的精神力量，日照市行政審批系統堅守為民服務初心，高標準、嚴要求抓牢抓實黨史學習教育，積極探索、大膽實踐，堅持真學真做，確保學習教育走深走實、落地見效。

全方位立體化，學好黨史必修課

一是打造學習教育課堂。堅持線下和線上雙線并行，引導黨員干部學史悟思、增信崇德。線下采用黨員干部人人講、邀請專家專題講、實地觀摩現場講的形式，開展了審批大講堂、“晨課十分鐘微黨課”、“百年黨史·每周一學”、黨史理論學習讀書班、“我是黨課主講人”、觀看紅色經典作品、觀摩紅色教育基地等活動。線上立足學習強國、燈塔黨建在線、青年大學習、微信學習專欄、黨史百年天天讀微信群打卡等平臺，隨時隨地“自助式”學黨史。

工作人員利用“晨課十分鐘微黨課”學習《中國共產黨簡史》，傳達黨史學習教育實施方案要求，并就教師資格認定等重點工作進行研究

二是打造一分鐘學習圈。在市政務服務大廳開辟黨史學習陣地，開設了“黨史學習角”、有聲書板，布設了“日照圖書館”免費電子閱讀微信小程序，群眾利用辦事休憩時間，可以免費選擇自己感興趣的紅色書籍閱讀，將黨史知識送到企業和群眾身邊，讓群眾在大廳辦事的同時享受到豐富的黨史學習資源和方便快捷的黨史學習體驗，打造黨史學習教育一分鐘學習圈，打通黨史學習便民服務“最后一米”。

三是多措并舉深化學習。舉辦以“翰墨寫初心、丹青頌黨恩”主題書畫攝影作品比賽，緬懷黨的光輝歷程、贊美偉大祖國、謳歌黨的光輝業績，展示政務服務改革創新成果。組織黨員干部觀看《榜樣》《經山歷海》《沂蒙紅嫂俺的娘》等正能量專題片和影視劇，召開觀后交流座談會，激勵廣大黨員牢記初心使命。莒縣行政審批服務局開展了“同唱一首歌”活動，錄制《沒有共產黨就沒有新中國》MV，禮贊中國共產黨成立100周年。莒縣、五蓮縣行政審批服務局組織開展黨史學習教育知識競賽，督促黨員干部學深、學細、學精。

聽民聲走流程，立糾辦事難點痛點

一是細化體驗方案。制定《政務服務和公共服務單位“聽民聲、走流程”體驗活動實施方案》，組織市直各部門、各區縣有政務服務職能的部門開展“聽民聲、走流程”體驗活動，通過體驗查找發現整改問題，改進提升線上線下辦事流程。

二是問計于企、問需于民。了解企業需求，傾聽群眾訴求，單位主要負責人、分管負責人和相關科室負責人深入企業和一線窗口面對面與服務對象交流，完善政務服務滿意度電話回訪、“好差評”、“找茬”窗口等工作機制。東港區行政審批服務局設置“辦不成事”窗口，為“難辦的、辦不成的”事項尋找一條解決的渠道，先后對網絡平臺直播辦理何種許可證、人力資源公司無法申請“經濟發展服務”公司、網站經營許可非區級審批等難點問題進行協調解決。

出實招亮真招，優化服務提質效

大力開展“我為群眾辦實事”實踐活動，組織開展優秀案例評選，并通過在“聽民聲、走流程”體驗活動中發現的群眾辦事的難點、痛點問題，有針對性地整改，提升企業和群眾辦事便捷度、滿意度。

一是紓解辦事難題。針對群眾辦事不知道“到哪辦、怎么辦”問題，在“愛山東·日照通”APP、“日照好辦事”微信公眾號上線政務辦事導航，拿手機一點即可獲取最優辦事路線和方式；針對紙質辦事服務指南條款式、抽象化的短板，在全省創新推出“VR辦事服務指南”，讓群眾一看就明白、一學就會辦；針對企業遷移登記“往返跑”的問題，聯合市場監管局對企業遷移登記流程進行優化，可就近在企業遷入地或遷出地的登記機關提出變更申請；針對施工許可辦理慢的問題，聯合自然資源和規劃局、住建局推出施工許證辦理分段模式，助力項目快開工、快建設；針對企業檔案查詢業務量大、現場辦的實際，組織研究線上查詢系統，計劃6月上旬上線。

“VR全景服務指南”以身臨其境的交互方式讓企業群眾“對照指南、參照樣本、一看便知、照章辦事”

二是助力重點項目落地。聚焦“項目突破年”，成立重點項目推進專班，采取提前對接、現場指導、幫辦跟進等方式，先后為日照三奇醫療衛生用品有限公司、吾悅廣場、華通陸港國際物流項目、羅克蘭國際物流有限公司、力山特智能科技有限公司、鼎盛高新材料、國鑫箔材（山東）新材料有限公司、山東嵐化、國際足球中心訓練基地等重點項目提供服務，助力項目快落地、快達效。

三是當好服務企業“店小二”。豐富適老服務，在各級政務服務大廳設置敬老專座、配備便民設施、提供幫辦服務、推行預約上門，其中嵐山區行政審批服務局加快推進養老服務中心建設并開展助老扶老活動，開發區行政審批服務局實施“關懷模式、長輩模式”服務。加快推進“政策通”平臺和“惠企幫辦”平臺建設，實現政策兌現不來即享、不申即享。全力推進“雙全雙百”工程，推出更多高頻事項主題服務場景，再造線上服務流程，推進數據共享賦能，實現集成辦、極簡辦、全域辦，把黨史學習教育成果轉化為為民服務的新成效。（劉潔）