龍口市深化流程再造提升群眾就醫獲得感

近日，家住龍口市徐福街道的陳大爺在龍口市人民醫院確診為糖尿病后，直接在該院醫保窗口申請辦理了門診慢病病歷手冊，所有費用在線直接醫保結算，個人只需支付自負部分。陳大爺的女兒告訴記者，“沒想到現在變化這么快，過去還要攜帶著住院病歷和各種申請表，去醫保局登記備案后，才能到定點醫療機構就醫購藥，現在真是為我們省了不少心。”

今年以來，龍口市醫保局不斷優化服務環境，依托互聯網，通過減少申辦材料、精減辦事流程、縮短辦事時限，推出門診慢性病認定申報“一窗受理”、異地轉診“直接辦理”等特色服務，努力打造便捷惠民醫保品牌。

龍口市醫保局相關負責人介紹，過去高血壓、糖尿病、冠心病等慢病患者需要定期前往醫院進行續方拿藥，每次掛號、排隊占用了大量時間，也擠占了醫院大量醫療資源。現在市醫保局建立了門診慢性病申報、確認、備案、反饋全流程閉環工作機制，將門診慢性病申請受理業務下沉到定點醫療機構，推出慢性病申報“一窗受理”、結算“一站式”服務，大大提高了就醫效率。

除了“一窗受理”，龍口市另一改革事項也讓百姓感受到了實實在在的方便。今年十一假期，在浙江自駕游的小張由于舟車勞頓加水土不服，剛到的第一天就出現了急性腸胃炎。通過異地急診“手機線上申報”新渠道，小張在手機上關注了“龍口市醫療保障局”微信公眾號進行急診備案，審核完各項條件后，出院時直接異地結算，實現異地急診報銷“零跑腿”。

為了持續提升群眾就醫獲得感，讓數據“多跑路”，群眾“少跑腿”，龍口市以問題為導向，深化流程再造，開通了異地轉診“直接辦理”，異地急診申報“掌上辦”，參保人員只需要在醫院辦理轉診手續，就可以到外地醫院看病就醫。在全國聯網平臺結算范圍內的醫院住院的，出院時可直接聯網報銷；需多次轉診治療的，也放寬了時間限制，將轉診手續有效期由半年期放寬到一年。同時取消固定轉診醫院的規定，進一步方便患者就醫報銷。

龍口市醫保局相關負責同志表示，“群眾在哪個方面感覺不滿意，我們就在哪個方面下功夫。以創新求突破，向改革要成效。下步，我們將充分運用互聯網技術把精簡高效進行到底，大力推行網絡辦、掌上辦，變‘面對面’服務為‘鍵對鍵’服務，讓更多的醫保業務辦理由過去的‘跑大廳’變成現在的‘找手機’，真正讓流程再造改到群眾心坎里、改到企業急需處，提升改革獲得感。”（姜志燕 遲海濱）